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Incremento de Cuota de Servicios (2025)

Estimados vecinos,

Esperamos que este nuevo año 2025 les encuentre bien. Deseamos recordarles que, según lo acordado en la asamblea celebrada el 30 de noviembre de 2024 y la documentación entregada en sus residencias, se ha implementado un incremento de Q15.00 en la cuota de servicios. Por lo tanto, el monto mensual a pagar será de:

Debiendo ser abonado dentro de los primeros diez días de cada mes, a partir de diciembre de 2024.

Asimismo, les recordamos que este ajuste también impacta el cálculo de la mora por saldo pendiente de pago. De acuerdo con lo estipulado en la documentación entregada al momento de adquirir sus residencias, actas y lo discutido en las asambleas, la mora diaria equivale al 1% del monto adeudado. En este caso, la mora diaria será de tres quetzales con cincuenta centavos (Q3.50), y comenzará a aplicarse a partir del día 11 de cada mes.

Agradecemos su atención a esta información, la cual forma parte de un acuerdo debatido y aprobado por el pleno.

Cuota extraordinaria para reparación de fallo eléctrico en el motor

Cuota extraordinaria para reparación de fallo eléctrico en el motor

Estimados vecinos:

Agradecemos su participación en las reuniones recientes para tratar el tema de la falla eléctrica en el motor de la bomba de agua. Este problema afectó el suministro de agua en nuestros hogares por lo que en las reuniones vimos la necesidad de actuar juntos en los siguientes puntos clave para enfrentar la pronta detección del problema y ejecutar su reparación.

Acuerdos de la primera reunión:

  1. Obtener precios del diagnóstico con diferentes proveedores.
  2. Solicitar las cotizaciones correspondientes para conocer el monto.
  3. Durante la emergencia, gestionar de manera individual, el costo de adquirir el agua.
  4. Programar una segunda reunión con la información obtenida para la toma de decisiones.

Luego de las visitas de testeo de varios proveedores, se estableció que el problema es un FALLO ELÉCTRICO en el motor. Cada uno envió su cotización y en la reunión de anoche llegamos a los siguientes acuerdos.

Acuerdos de la segunda reunión:

  • Aprobación de la cotización y del proveedor encargado de la reparación (Soluciones Industriales Illescas).
  • Cuota extraordinaria de Q160.00 para cubrir el costo de la reparación.
  • Fecha límite de pago: lunes 7 de octubre de 2024.
  • Esta cuota es adicional a la cuota regular de servicios.

En cuanto al desarrollo de la reparación:

  1. Una vez recaudado el anticipo, se iniciará la reparación.
  2. Se estima un promedio de 3 días de ejecución.
  3. Vecinos voluntarios supervisarán la buena ejecución del proyecto.

Estar sin agua ha representado lamentables consecuencias para nuestra vida diaria por lo que les pedimos su comprensión y colaboración para reparar prontamente el motor y restablecer el servicio. El apoyo de todos en el pago puntual de esta cuota garantiza que pronto tengamos agua en nuestros hogares.

Finalmente, le solicitamos que, si asistió a las reuniones, por favor deje sus datos en administración.

¡Actuemos juntos por el bienestar de nuestra comunidad!

Mal funcionamiento del motor de la bomba de agua

Estimados residentes,

Esperamos que todos se encuentren bien. A través de este comunicado, deseamos informarles sobre un problema que ha surgido recientemente en el residencial.

Debido a los últimos apagones y las constantes fluctuaciones en el suministro de energía eléctrica, nos hemos enfrentado a un desperfecto en el motor eléctrico que hace funcionar la bomba de agua del complejo. Como resultado de esta situación, no se ha podido llenar el tanque de reserva, lo cual afectará el suministro de agua durante los próximos días.

Entendemos que esto representa un inconveniente importante para todos y estamos trabajando arduamente para encontrar una solución lo más pronto posible. Actualmente, hemos iniciado el proceso de revisión y reparación del motor, y nos comprometemos a mantenerlos informados sobre cualquier avance que tengamos al respecto.

Solicitamos a todos los residentes su comprensión y colaboración durante esta situación. Seamos conscientes y utilicemos el agua únicamente para necesidades básicas y esenciales porque nuestra reserva está baja. Estaremos comunicando cualquier novedad tan pronto como tengamos más información.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta emergencia. Cualquier pregunta o preocupación adicional puede ser dirigida a la administración del complejo.

Agradecemos su comprensión y colaboración mientras trabajamos en la solución.

Atentamente,
La Junta Directiva y Administración

Actualización reemplazo de tubos dañados

Estimados vecinos,

Queremos informarles sobre la situación actual respecto a la fuga de agua en la tubería que conecta con el tanque de almacenamiento. Como se mencionó en comunicados anteriores, hemos estado limitando el uso de la bomba a lo estrictamente necesario para abastecer el residencial mientras gestionamos los recursos para las reparaciones necesarias.

Lamentablemente, el anuncio de la limitación en el uso de la bomba generó un aumento en la demanda de agua en las residencias. Hoy, el servicio se interrumpió debido a la falta de agua en el tanque, el cual no podrá llenarse nuevamente hasta que se repare la fuga.

Los trabajos para solucionar el problema comenzaron hoy, con la detección de la fuga y el reemplazo de 18 metros de tubería de 3″ de diámetro. A continuación, les detallamos el progreso:

Se abrió una zanja en el Cluster C para localizar la fuga. Durante este proceso, la reserva de agua en el tanque no pudo satisfacer la demanda del residencial, lo que resultó en una suspensión temporal del suministro de agua en los hogares.

Una vez localizada la fuga, se realizó una reparación temporal en el tubo dañado para minimizar el desperdicio de agua y permitir que el tanque se llenara durante la noche. La reparación definitiva de la tubería se llevará a cabo mañana.

La reparación temporal ha sido efectiva en gran medida para contener la fuga. Por lo tanto, el plan de llenar el tanque durante la noche continúa según lo previsto. El agua debería regresar a sus hogares aproximadamente a las 8:00 P.M. tan pronto como el tanque tenga suficiente capacidad para abastecer a todo el residencial.

Agradecemos su paciencia y les pedimos que, mientras se realiza esta reparación, mantengan los grifos cerrados para evitar la entrada de aire en las tuberías de sus viviendas. Ya que no podemos hacernos responsables de daños en las mismas por los temas de presion.

Además, queremos informarles que mañana se llevará a cabo el reemplazo de las tuberías dañadas en un horario de 8:00 a.m a 5:00 p.m, para luego concluir con el saneamiento de dicha zanja el fin de semana. La continuidad del servicio dependerá de la demanda de agua en el residencial. Les recomendamos que, a partir de las 9:00 p.m., utilicen el agua con moderación, ya que no todos los residentes estarán activos y necesitaran utilizar el vital liquido el dia de mañana, o en su defecto si ustedes pueden almacenar agua en sus hogares durante este periodo de reparacion seria recomendado, ya que la bomba iniciara a funcionar nuevamente por la tarde noche, para poder volver a llenar el tanque y el servicio quede funcionando de forma continua.

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y apreciamos sus comentarios positivos y constructivos, que nos motivan a continuar mejorando nuestro servicio.

Sobre trabajos de reparación en la tubería de agua

Estimados vecinos,

Queremos informarles que los trabajos de reparación de la fuga en los tubos de agua se está llevando a cabo desde la mañana. Se hizo el esfuerzo por bombear suficiente agua al tanque para poder solventar el requerimiento de agua de sus hogares, pero inesperadamente hubo una fuerte demanda que provocó que el tanque se vaciara más rápidamente de lo planeado, por esa razón es que temporalmente no hay agua en su casa.

Ahora que ya se detectó la fuga, será más fácil y rápido hacer los trabajos de reemplazo de la tubería afectada para luego proceder a llenar el tanque de agua de nuevo.

Estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para que este vital servicio sea restablecido lo más pronto posible. 

Finalmente, queremos hacerles ver que mañana continuarán los trabajos de sustitución de tubos desde las 8:00 hasta las 17:00 horas.

Seguiremos informando sobre cualquier novedad en el tema y mientras tanto, agradecemos su amable comprensión.

Fuga de agua en tubería del clúster C

Estimados vecinos,
ante los reportes del escape de agua de la tubería en el clúster C queremos decirles que estamos accionando de la siguiente manera:

Hemos cotizado la reparación y la compra de los tubos pero, siendo tubería especial, hasta hoy pudimos encontrar un proveedor con suficiente equipo para hacer el trabajo

Mientras tanto, hemos tomado la decisión de reducir el uso de la bomba a lo estrictamente necesario para llenar el tanque tratando de evitar el deslave del terreno de las casas más cercanas a la fuga.

Esperamos que mañana se puedan empezar los trabajos de zanjeo en el área afectada y en el transcurso de la semana se pueda hacer el cambio de la tubería.

Agradecemos siempre su colaboración y comprensión.

Recordatorios de mora por WhatsApp

Estimados vecinos, buenas tardes.

Queremos manifestarles nuestra preocupación por aquellas cuotas ordinarias atrasadas que están actualmente generando moras innecesarias y que adicional pueden llegar a un corte en el servicio de agua.

Hace unos meses se estableció el recordatorio automático diario por WhastApp para que se tuviera en mente el pago de los servicios, específicamente para las casas que se encuentran en mora o pueden caer en ella. En los meses que se utilizó éste método de recordatorio, en cada pizarrón aparecían de dos a cuatro casas en promedio, sin embargo, hoy día en cada pizarrón se están colocando entre 12 y 15 casas con mora y próximos a corte de servicios a partir del 11 de cada mes.

Por tal razón informamos que se retomará el recordatorio automático diario, por medio de WhatsApp, para las casas en estas condiciones. Favor tomar nota que no se hace con el fin de acosarle puesto que no somos una institución lucrativa, se hace con el único fin de que tenga en mente su pago atrasado y lo pueda solventar antes de que le genere gastos innecesarios, como ya se explicó.

ACLARACIÓN: Los vecinos que están al día no reciben los mensajes de mora. De hecho les agradecemos su buena diligencia en el pago de sus cuotas y les pedimos hacer caso omiso a este mensaje.

Mantenimiento de Bomba de Agua – Junio 2024

Estimados vecinos,

Queremos compartir con ustedes la buena noticia de que el mantenimiento de la bomba de agua ha sido completado con éxito. Esto significa que el suministro de agua ha sido restablecido y pueden utilizarla con normalidad. Les pedimos amablemente que, si disponen de agua almacenada, la utilicen primero para evitar el desperdicio de este recurso vital.

Es importante señalar que tanto el flujo de agua hacia la bomba como desde el tanque hacia sus hogares se encuentran en condiciones normales en este momento, este ha estado siendo supervisado luego del trabajo realizado.

Este comunicado tiene como objetivo informar a toda la comunidad sobre esta actualización, la cual fue discutida y aprobada por medio de asamblea. Recordemos que el agua es un recurso esencial para todas las familias, necesario para nuestro día a día. Por lo tanto, les rogamos que siempre hagamos un uso responsable y evitemos cualquier desperdicio.

Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia durante este proceso. Continuaremos manteniéndolos informados sobre cualquier novedad que surja. Juntos, podemos seguir mejorando la convivencia, el respeto y la ética entre vecinos, y trabajar para mantener nuestro entorno en óptimas condiciones.

Mantenimiento de la bomba
Mantenimiento de la bomba de agua 2024

Estimados vecinos:

Les informamos que hoy desde las 7:00 a.m. se ha estado realizando el mantenimiento anual de la bomba.

Inicialmente decidimos no suspender el suministro de agua para poder continuar con normalidad porque el tanque de agua tiene una capacidad para abastecernos por 12 horas. Pero al momento, el tanque ya se encuentra a menos de la mitad de su capacidad.

Por este motivo solicitamos su colaboración de esta manera:
Use el agua que ya recolectó aún si recibe agua en los chorros de su casa, esto es para que el tanque no se quede vacío y las tuberías no se llenen de aire.

El equipo de mantenimiento pasará por su casa para cerrar la llave de paso y así terminar con éxito este trabajo preventivo.

Agradecemos su comprensión.

Comentarios sobre la reunión de anoche

Luego de la reunión de anoche, queremos darles a conocer algunos de nuestros pensamientos:

Como Junta Directiva, queremos admitir que consideramos que el proyecto representaba una mejora significativa en nuestra comunidad en un futuro inmediato y a un costo cero para el vecino. Y por eso, no sólo hablamos antes de tiempo sino que creímos que la comunidad se uniría a nuestra visión.

UN POCO DE HISTORIA

Conforme a nuestros antecedentes en recaudación, llevamos 1 año tratando de llegar a los Q30,000.00 del mantenimiento anual de la bomba por lo que vimos una ventana de oportunidad en el ofrecimiento de ATRIA de más de Q250,000.00 para un proyecto comunitario a cambio de la conexión de su agua tratada en el tubo de drenaje general. Nos hizo felices tratar de ahorrar a cada casa un promedio Q900.00.

POR QUÉ LAS TALANQUERAS?

Como Junta Directiva, escogimos el proyecto talanqueras, en el rublo seguridad, derivado de que es el tema más candente en el residencial.

Queremos hacerles un llamado a la conciencia al reconocer que nuestras opciones pudieron haber sido, o bien que ATRIA hiciera la conexión sin decirnos nada, o que como junta directiva hiciéramos una negociación debajo de la mesa. En ambos casos, nuestra comunidad no sería beneficiada.

POR QUÉ LA REUNIÓN?

La reunión surgió como una muestra de que, como representantes de toda la Asamblea, nuestro afán es la transparencia, por eso respetamos el derecho de opinión de cada uno. Además tendríamos la oportunidad para resolver dudas y, al final, determinar si estábamos dispuestos a la negociación pero, como notaron, el ánimo conjunto nos movió a la pronta votación por un rotundo NO.

No nos da vergüenza reconocer que no pudimos venderles la idea de la mejor manera, pero también quisiéramos que estén consientes de que, claramente, había una predisposición en la opinión general.

QUÉ APRENDIMOS?

Esperamos que esta resolución represente un aprendizaje para todos, para nosotros, de que tenemos que presentarles la idea de mejor manera y para ustedes, de que cuando se haga una convocatoria, estén dispuestos a trabajar junto a sus representantes.

Los invitamos a tener una actitud reflexiva y abierta sobre los futuros temas que se propongan en Asamblea, que puedan salir de dudas sin faltar al respeto, que su investigación sume a la comunidad y que su opinión no sea motivada por rencillas personales que conducen a malos deseos.

HACIA UN FUTURO COMUNITARIO

No les vamos a decir, como ya han escuchado antes: «comprendannos porque no sabíamos a lo que nos metíamos». Pero sí queremos decirles: «sigamos aprendiendo a hacer comunidad, el pasado no podemos cambiarlo, pero el futuro está en nuestro poder».